Google账户解封秘籍：这样申诉，分分钟解封Google 账户!

无论是新手卖家还是独立站老司机，都有可能因为各种原因导致自己的Google账户被封。如果不了解如何申诉，卖家辛苦经营的账户就可能白费。Google账户被封通常存在两种情况：Google Ads账户被封和GMC(Google Merchant Center)被封。

一：了解封户原因

在进行解封申诉前，需要了解清楚账户被封的原因，这样才能针对性地进行申诉准备。通常，用户会收到GoogleGF发来的邮件，邮件内会告知账户被封的具体原因。常见的封户原因包括违反政策封户和非政策原因封户。

1. 违反政策封户

1）规避系统（zui常出现的封户原因）

2）假冒产品

3）宣传未经授权的药店

4）不合规的商业行为

5）违反贸易制裁规定

6）协同做出欺诈行为

需要注意的是，以上几种情况国内的商家一般比较少遇到，在此不再赘述。

2. 非政策原因封户

1）由于结算和付款问题而被停用
2）由于Google账户的年龄要求而被停用
3）账户由于遭受未经授权的访问而被停用
4）“Google广告助公益”政策遵守情况（国内商家较少涉及）

二：检查与修改

了解清楚封户原因后，需要对独立站的信息进行检查与修改，做申请前的准备工作。这包括但不限于以下几个方面：

1. 联系信息：必须包含真实有效的营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址（国内的电话地址也可以，zui好有目标市场当地的真实地址和电话）。
2. 支付信息：多种可支持的支付方式且在独立站上显示对应logo（不支持的支付方式zui好不要将logo放进独立站，具有一定的风险）。此外，折扣真实且可用，符合独立站内的描述。
3. 运输物流：明确运输时间、国家/地区；运费清晰明了；运输时间（工作日还是自然日）。
4. 退货退款政策：在什么情况下支持退换货；用户如何进行退换货；接受退换货的时间期限；费用（运费、手续费）由哪一方承担。
5. 隐私政策：在欧美地区，对用户的隐私保护很看重，因此条款需要详尽周全。
6. 活动促销真实性：切勿全站促销，例如全站一半以上的商品都在打折和促销；尽量避免促销力度过大，疑似夸张或不实的促销。同时也要避免有敏感政策相关的信息及禁售产品。
7. 准备申诉材料：需要准备的申诉资料包括企业的营业执照扫描件（并保证足够清晰）、实地拍摄的工厂照片、仓库照片、办公场所照片（其中仓库和工厂照片需要包含清晰的产品图片，并保证尽量多的数量）。如果售卖的产品有国内或国外的专利或其他认证证书，建议提供照片证明，如CE认证、SGS认证。如果有亚马逊、速卖通或其他平台的店铺，可在问题摘要中附上店铺地址并说明，同时附上店铺后台的订单截图（此为非必要准备资料，如无可以忽略）。同时需要提供是否存在其他备用网址、备用或者历史使用的GMC ID或Google Ads CID（有则尽量提供）。zui后根据被封原因做出回复，包括做出了哪些调整和修改，比如修改了Return Policy，修改了虚假的商品描述等。以上材料请尽量使用英文，当然中文也可以。需要注意的是，如果卖家无法使用英文正确地阐述想表达的内容，可以滑至页面底部将语言切换成中文，选择直接用中文申诉。打为必填选项，除之外的选项也尽量填写。问题举例：简要说明业务，例如：我们是做什么品类的商家，我们的市场面向什么地区，我们的产品是怎样的；问题概述：阐述当前账户遇到的问题。解释说明已根据被封邮件检查对应内容，并做出相应的调整，希望Google能够帮助账户恢复正常状态；提交辅助申诉资料：企业营业执照、产品图片、工厂或办公场所日常生活照（非硬性要求，但尽量提供）。
8. 进行申诉：在申诉表单中根据邮件提出的被封原因选择相应的模块然后填入相应信息即可提交。需要注意的是确保在申诉中所提交的所有信息准确无误。

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