旺季前夕Facebook主页被封禁？如何自查？如何申诉？

在每年的旺季前夕，Facebook总是会采取一些措施来加强平台管控，然而对于许多卖家来说，这却是一个令人头疼的问题。因为在这个时候，他们的账号主页会被突然封禁，导致广告投放受限，原本在掌控之中的旺季流量也随之流失。

许多卖家对于被封禁的原因感到困惑，他们认为自己的主页没有问题，但为何总是被封呢？尤其是在旺季的关键时刻，信心很容易受到打击。那么，为什么会被Facebook封禁呢？如何自查？又该如何申诉呢？

一般来说，主页被封的原因有以下几种：

1. 同一个品牌创建多个主页（类似内容和一样的语言）；
2. 一个主页分享给很多BM，而这些BM属于不同主体的；
3. 主页连接了很多被限制/封停的资产（广告账户/个人账号/BM）；
4. 主页的名称和落地页不一致；
5. 主页内容违反广告/社区政策；
6. 主页没有基本的维护，只有几个帖子，有时候甚至是不相关的图片和内容；
7. 落地页的商业模式存在欺诈/误导成分。

那么如何进行自查呢？首先需要依据以下条款进行检查：

1. 主页的相关资讯，例如“关于我们”介绍，网站链接等是否完整、属实？
2. 主页有没有一定量的粉丝？虽然新开的主页粉丝量可能偏低，但是没有粉丝的主页容易被怀疑是造假的，也可能会影响广告功能。
3. 主页是否经常或定期发布优质内容？zui好是能够有与粉丝互动等内容，例如游戏相关的趋势游戏内容的角色介绍，而不只是游戏的截屏。
4. 主页内容是否违规？检查是否暴、色情、虚假、惊吓之类的图片和视频内容讯息等。
5. 是否有未发布的主页？
6. 主页是否完成双重认证？
7. 主页是否关联到正确的BM？
8. 主页关联的BM是否被封？（如果关联BM有被封情况，请参考BM下的检查项目。）

若自查后未发现问题，雨果优化师亦可协助客户检查广告素材是否符合标准，接着看主页情况，比如说帖子能不能正常打开，多方诊断后，再帮助卖家进行申诉。当然，也有一些卖家的账号可能是买来的，建议自查后要尽快把违规资产移除，否则有关联的风险。

在申诉时，可以从 “帐户质量” (Account Quality) 进行申诉：https://www.facebook.com/business/help/968402779873601?ml_link=true。或是通过 Meta Business 帮助中心进行问题反馈。具体申诉渠道如下：

1. 联系线上客服：https://www.facebook.com/business/help；
2. 广告账号被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273；
3. 页面被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581；
4. 个人账号被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907；
5. 举报版权或知识产权被侵犯：https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106；
6. BM被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732。

需要注意的是，卖家可以自行向GF申诉，但是一定要保证这个账号是真实的。一旦提交申诉，只能静待GF的回复。如果还未申诉，且对自己申诉没有信心，可以通过zhuanye人员介入，做评估和申诉，这样可以提高通过的概率。

据了解，目前小编跨境已经帮助许多卖家成功申诉。如果你的Facebook主页也被封禁，需要协助，可以扫描下方二维码咨询。